Magnetのchrome拡張機能が動作しない場合の、ケース毎の解消方法をご案内します。
1. ストアクリエイターProが開くが、何も処理が始まらない
原因
次の三つが考えられます。
- ストアクリエイターProのログイン画面が表示された
- 「アクセス権限がありません」とエラーが表示された
- chromeブラウザのバージョンが最新ではない
対処方法
ストアクリエイターProのログイン画面が表示された場合は反映する事が出来ません。お手数ですがログイン後、Magnetの画面へ戻り案内に沿って再度ご反映操作をお願いいたします。
その他の対処方法については、次のヘルプをご確認ください。
2. 処理が始まったが、途中で止まったまま動かない
次のヘルプをご確認ください。
3. 「拡張機能がインストールされていない様です」と表示される
原因
chrome拡張機能をインストールしているにも関わらずこちらの表示が出る場合、次の二つが考えられます。
- google chrome以外のブラウザを利用している
- chrome拡張機能が無効になっている
対処方法
- google chromeブラウザでMagnetへ再度ログインする
- それでも同表示が出てしまう場合は、右上のその他アイコン
[その他のツール]
- Magnet拡張機能が無効となっていないか確認する
4.「反映またはアップロード中のため更新ができません」と表示される
上記のエラーが表示されている場合は、次のヘルプをご確認ください。
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