「エラーが発生しました」と画面に表示されました

『エラーが発生しました。再度画面読み込み直してもエラーが解消されない場合は運営へお問い合わせください。』と表示された場合の対処についてご案内します。

サポート窓口までご連絡ください

画面を読み込み直しても同じエラーとなってしまう場合は、大変申し訳ございません、Magnetのシステムにて予期せぬエラーが発生しています。

ストアさまにて解消いただくことができないため、お手数ですが次の情報をサポート窓口までご連絡ください。

ご連絡いただく情報

• エラーが発生している画面のキャプチャ画像
• その画面のURL
• 事前に行ったご操作 (お分かりになる範囲で教えてください)
• コンソールエラーのキャプチャ画像 (※後述)
• Magnetサポートチームで、更新作業を試験してもよいか否か

コンソールエラーの表示方法

エラーが発生した画面上で操作をお願いいたします。
　

１．「デベロッパーツール」を表示する

画面右上の設定アイコンをクリックし、「その他ツール」＞「デベロッパーツール」をクリックします。

２．「Console」タブをクリックする

「Console」タブをクリックし、赤文字で表示されている箇所が「コンソールエラー」です。こちらの画面をキャプチャ撮影していただき、サポートへご連絡ください。