エラー『反映中のため...』が継続的に表示される現象を確認しています

表題の件についてご報告申し上げます。

2021年12月17日(金)より、複数のストアさまから、反映時に「ストアクリエイターPro側が反映処理中のため、更新を行えません」と表示されるご報告をいただいております。

日々ストア運営をいただくにあたり、大変なご迷惑をおかけし申し訳御座いません。

当エラーは、Yahoo!社システムより返却されており、Magnet内の不具合ではない(過去の同様のケースでは、Yahoo!社側にて一部ストアさまに障害が起きていることが殆どです。)ため、大変恐れ入りますが、現象のご状況を精査し、弊社からYahoo!社への問合せが必要なケースとなります。

大変なご面倒かと存じますが、次に挙げる検証事項をお試しの上、弊社までご連絡をいただけますでしょうか。

• エラー「ストアクリエイターPro側が反映処理中のため、更新を行えません。」と表示される

 

ご検証のお願い

Yahoo!社へ問合せを行うにあたり、誠に恐縮ながら、下記についてご検証の上、弊社へご連絡をお願いいたします。

 

1. 画像のアップロードがストアクリエイターProから行えるか

ストアクリエイターPro「画像管理」へお入り頂き、「追加画像」フォルダへ画像のアップロードが行えるかお試し頂けますでしょうか。
(こちらがエラーとなる場合は、その旨にて、ストアクリエイターPro窓口へお問合せください。)

当現象は、ストアエディタにおける頻度が高い障害です。

 

2. 商品への画像追加がストアクリエイターProから行えるか

ストアクリエイターPro「商品管理」へお入りいただき、商品の編集画面から、商品画像・商品詳細画像の追加をお試しください。
(こちらがエラーとなる場合は、その旨にて、ストアクリエイターPro窓口へお問合せください。)

 

3. 上記二点が問題ない場合

• Magnetへ追加された画像の添付
• 編集された箇所の記載

上記について、Magnetサポートチームまでご連絡ください。
弊社からYahoo!システム担当者(ショッピングAPI窓口)までお問合せをさせていただきます。

 

ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。